Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.máy trở lại và nhu cầu xử lý thông tin tăng vọt.Đừng bàn nhiều về máy móc, hãy nói đến những khó khăn của doanh nghiệp.cải tiến những thẻ đục lỗ làm cho nó nhỏ hơn, dễ sử dụng hơn, hữu ích hơn.Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫuNgười dân thành phố bàng hoàng khi đọc hàng tít lớn: Tòa án tối cao liên bang truy tố nhân viên NCR.tử theo IBM qua phát triển công nghệ, kỹ thuật quản lý và lãnh đạo bán hàng.Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên.Thời của Watson, ngay ngày đầu tiên nhận chức CEO, Watson đã kích thích 400 nhân viên của mình bằng tầm nhìn doanh nghiệp vinh quang.Nhiệm vụ của công ty này là, bằng tiền của NCR, đánh bại các công ty đối thủ.
