Bạn không thích Morgan, nhưng bạn không thoải mái khi bộc lộ điều này.Năm trước, cùng lúc tôi nhận được hai lá thư.… Bây giờ chúng ta có thể quay lại điểm mà chúng ta không thể thống nhất lúc trước.Có lẽ là điều này liên quan đến sự e ngại.Tôi cảm thấy đây không phải là lúc thích hợp để đàm phán.Chúng ta cũng có thể hạ giá sản phẩm chính trong khi đó sẽ tính tiền những dịch vụ phụ.… Tôi sẽ xem xem liệu có những cách khác đơn giản hơn để điều chỉnh tiền trả lãi cho mỗi khoản tiền của mỗi người.Đối với những người coi xúc cảm là một phần không thể tách rời của hệ thống tư duy, chiếc mũ đỏ là một phương tiện hữu ích giúp người đó bộc lộ những xúc cảm của mình một cách hợp lệ để họ có thể bộc lộ những xúc cảm đó trong việc hoàn thành "bản đồ tư duy".Chúng ta bắt đầu tại đâu? Chúng ta nên nghĩ về điều gì?Việc cuốn mọi người vào "trò chơi" là một cách vô cùng hiệu quả để thay đổi hành vi ứng xử của mọi người.
