Watson tin rằng: Mọi rắc rối đều có thể giải quyết nếu người ta chịu khó suy nghĩ.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?là thực tế tuyệt vời nhất để đo lường mọi lý thuyết.Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế.trữ hàng trăm thư từ như thế nhưng lá thư của cô Chudnow thì ông cất giữ cẩn thận như một phần riêng tư trong nội tâm của ông.Tom mạnh hơn cha của mình nhưng đó là một sự tiếp nối, cũng rất tròn trịa.Ông thề sẽ sống xứng đáng với hy vọng của cha.Hình như ông hơi cười và đó có thể là nụ cười hiếm hoi trong số các bức ảnh của ông.Cậu bé Tommy được gửi đi học ở một trường học cách nhà chỉ vài trăm mét.
Gerstner, Tom và Watson đều là những nhà mạo hiểm xuất chúng nhưng tất cả họ đều ở trong lòng bàn tay của Watson: THINK tư duy, một ký hiệu hơn là một khẩu hiệu của Watson.
