Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
