Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.Ông đã hoàn thành ước muốn đó và vào ngày ông trao nó cho con trai điều hành, IBM của Mỹ có 72.Trong khi đó, đằng xa là những người ném bóng chày môn thể thao vua của Mỹ.IBM khi đó chỉ là một CTR nhỏ bé với 400 nhân viên bằng một công ty thuộc loại trung bình bây giờ ở Việt Nam.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.Ông bắt đầu viết dòng chữ đầu tiên, cuốn hút những người của ITR kiêu hãnh: The manufac- ture nhà sản xuất.Tom, rồi Gerstner có mặt trong cuốn sách này như là những thước đo về Watson.Tom đặt lên bàn Watson dự án được đặt tên là máy tính phòng vệ.1945, thì một năm sau trong lực lượng danh tiếng này của Watson có người da đen đầu tiên.Và với tình yêu sống chết với IBM ông đã biến nỗi ám ảnh đó thành những giá trị mới mà ông gọi là định đề con người IBM trở thành nơi của những người biết suy nghĩ để chế tạo ra những cỗ máy biết suy nghĩ, đi xa và dài lâu vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.
Như Gerstner nhìn thấy, chúng đã không cạnh tranh với nhau để cùng tiến về triết lý khách hàng mà đơn thuần là chỉ để tìm các thách thức tiếp theo những đỉnh cao tiếp theo mà không vì khách hàng.
