Đầu năm 2002, Apple phải đối mặt với một thử thách.Cunningham biết rằng nhiều lúc, những cơn giận dữ của Jobs bắt nguồn từ những lý do vô cớ, vì vậy cô đã cố gắng để khiến ông bình tĩnh hơn.Ông cũng muốn trấn an Joanne rằng những gì bà đã làm là đúng.Tuy nhiên, thiết kế này chứa đựng những thách thức rất lớn.Có một sự trớ trêu định mệnh.” Mặc dù vậy, vào tháng 5 ông ta thông báo đóng cửa bộ phận Newton.Ngoài ra khối ung thư và moóc-phin trong thuốc giảm đau cũng khiến ông ăn không ngon miệng.“Anh không thể gọi họ là thiên tài được,” ông bảo.Jeff Bezos của Amazon đã cố gắng thực hiện phương pháp tương tự với những cuốn sách điện tử, bán chúng hầu hết với giá 9,99 đô-la.Sự việc càng trở nên tòi tệ khi cô được thừa hưởng một vài tính dễ cáu giận của ông, và ông thì cảm thấy cố có nét tính cách hay than vãn của mẹ cô.
